Cari Dokter

Kategori: Indeks Kepuasan Masyarakat

06/07/2018

Dari grafik di atas diketahui bahwa nilai rata-rata SKM berdasarkan sarana dan prasarana di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba adalah tertinggi pada pelayanan Laboratorium PK sebesar 3,38 dan terendah pada pelayanan Gawat Darurat sebesar 2,97. Nilai tersebut termasuk kategori baik. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat sudah merasa puas dengan sarana dan prasarana yang tersedia pada rumah sakit ini.

06/07/2018

Penanganan pengaduan, saran dan masukan menggambarkan tindak lanjut pemberi pelayanan terhadap pengaduan, saran dan masukan dari masyarakat. Grafik diatas menunjukkan bahwa nilai rata-rata SKM berdasarkan Tindak Lanjut Penanganan Pengaduan di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba tertinggi pada pelayanan Laboratorium PK sebesar 3,37 dan terendah pada pelayanan Instalasi Rawat Inap sebesar 3,04. Jika dilihat dari nilai tersebut, tindak lanjut penanganan pengaduan sudah cukup baik.

06/07/2018

Perilaku petugas pelayanan menggambarkan kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati. Dari grafik terlihat bahwa nilai rata-rata SKM perilaku petugas pelayanan di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba tertinggi pada unit pelayanan Laboratorium PK, dan pelayanan Persalinan dan Perinatologi yaitu sebesar 3,33 dan terendah pada pelayanan Fisioterapi sebesar 3,14. Perilaku petugas sangat berkaitan erat dengan penilaian subyektif pasien. Keahlian, ketepatan pelayanan serta prosedur pelayanan akan tidak bermakna apabila petugas sudah dianggap tidak sopan dan tidak ramah oleh masyarakat.

06/07/2018

Kompetensi petugas pelayanan menggambarkan tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat. Dari grafik di atas diketahui bahwa nilai rata-rata SKM tertinggi berdasarkan kompetensi petugas pelayanan di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba diperoleh pada dua unit pelayanan yaitu Laboratorium PK dan IGD sebesar 3,43 dan terendah pada pelayanan Instalasi Fisioterapi sebesar 3,11. Kompetensi petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan sangat berhubungan dengan beban tanggung jawab seorang petugas. Untuk itu dalam rangka meningkatkan kapasitas dan kompetensi petugas kesehatan, RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba terus berupaya mengikutsertakan tenaga kesehatan untuk mengikuti pelatihan yang sesuai dengan kompetensinya termasuk dorongan untuk mengikuti seminar dalam rangka peningkatan wawasan petugas kesehatan. Upaya tersebut sampai saat ini telah dirasakan oleh masyarakat luas sehingga kompetensi petugas tersebut telah mendapat pengakuan yang dibuktikan dengan nilai SKM untuk indikator kompetensi petugas memperoleh nilai antara 3,11 – 3,43 dengan kata lain indikator ini dapat dikategorikan baik.

06/07/2018

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan menggambarkan hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Dari grafik di atas diketahui bahwa nilai rata-rata SKM berdasarkan produk spesifikasi jenis pelayanan di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba tertinggi pada pelayanan Instalasi Laboratorium PK sebesar 3,46 dan terendah pada pelayanan Instalasi Fisebesar 3,09. Pemenuhan produk dan spesifikasi jenis pelayanan kesehatan merupakan salah satu program prioritas dalam meningkatkan mutu layanan kepada masyarakat.